
« Pour la pme, l’IT compte autant que l’électricité »

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Avec la guerre des talents, les partenaires de votre entreprise ont un rôle clé à jouer. L’expertise informatique que vous ne trouvez pas sur le marché du travail peut en effet être disponible auprès de votre partenaire IT.
Le rôle du partenaire IT est finalement évident. « L’informatique est aujourd’hui le cœur des entreprises », déclare Pontus Willquist, VP SMB Benelux chez Dustin. « Ce coeur doit être disponible, performant et sûr. » Bref, vous recherchez une infrastructure IT qui fait ce qu’elle doit faire, de préférence sans trop vous en soucier.
Dans le même temps, l’IT est souvent intégrée à l’activité de l’entreprise. « Cela se produit dans un contexte évolutif : voyez la nouvelle législation, l’émergence de technologies innovantes mais aussi les nouvelles menaces de sécurité, etc. » Et il y a la guerre des talents. Une pme ne dispose souvent pas de l’effectif et des ressources nécessaires pour développer l’expertise nécessaire en interne.
Plus de tracas

« Pour la pme, l’IT compte autant que l’électricité », avance Pontus Willquist. « Quand vous appuyez sur l’interrupteur, la lumière brille. La complexité en arrière-plan est secondaire. » C’est précisément sur ce point que Dustin veut faire la différence en matière d’IT. « Alors que la pme moyenne considère l’IT comme une source de problème, nous nous engageons à fournir une informatique sans tracas. »
Pour ce faire, Dustin propose une expérience client professionnelle qui s’inspire de ce à quoi le consommateur est habitué lors d’achats en ligne. « L’aspect en ligne de notre activité est dans nos gênes », poursuit Pontus Willquist. « Le fondateur de Dustin s’est lancé dans la vente par catalogue dans les années ’80 et dès 1995, nous avions notre premier webstore. »
« Alors que la pme moyenne considère l’IT comme une source de problème, nous nous engageons à fournir une informatique sans tracas. »
Le webshop de Dustin répond aujourd’hui aux besoins IT de tout type d’organisation. « Nous nous positionnons comme un guichet unique. Vous pouvez nous appeler, nous envoyer un mail ou chatter avec nous. Si votre entreprise est un peu plus grande, vous pourrez accéder à un portail personnalisé avec des prix adaptés ou contacter votre account manager. Vous avez des questions techniques sur votre parc de serveurs ou votre réseau ? Nos spécialistes sont à votre écoute. »
Des achats IT fluides
Ce n’est pas la seule manière pour Dustin de se différencier des acteurs du marché de la consommation. « Nous nous focalisons sur l’IT et mon équipe se concentre sur les pme », conclut Pontus Willquist. « Vous le remarquez à la manière dont nous décrivons les produits sur notre site ou les extras que nous recommandons. Nous combinons un large choix de solutions à des délais de livraison rapides et prévisibles ainsi qu’une expérience d’achat semblable à celle du consommateur. Une approche qui permet aux pme de bénéficier d’un informatique tournée vers l’avenir et sans soucis. »
Dustin est un partenaire IT leader et indépendant de marques actif en Scandinavie et au Benelux. Notre portefeuille comprend 280.000 produits et les services associés pour les entreprises, les institutions publiques et les organisations à but non lucratif.
Contactez-nous au 016-796 200 – www.dustin.be