La tâche n’est pas facile pour les Data Managers et les responsables IT en raison de l’engouement actuel pour les plateformes de données clients ou CDP. Si vous disposez déjà d’un logiciel Master Data, pourquoi investir dans une CDP ? Une CDP est-elle suffisante pour garantir des données qualitatives ? Et donc des insights et des campagnes qualitatives ? La Black Tiger Master Data Platform combine les fonctionnalités CDP et MDM d’une manière unique. La garantie d’une avance sur le marché.
La stack data idéale?
Tout d’abord, vous devez déterminer la stack data idéale pour votre entreprise afin d’utiliser et de convertir les données en une meilleure expérience client et des revenus plus élevés. Commencez par le début. CDP et/ou MDM ? Et de quoi ai-je besoin ?
Comment une CDP peut-elle m’aider ?
Pour les spécialistes du marketing, l’accent est mis sur l’activation des données des clients par l’analyse, la personnalisation, le ciblage publicitaire et l’optimisation du ciblage de leurs messages et de leurs offres.
Ils ont donc besoin d’une plateforme de données clients (CDP) qui collecte, gère et active les données clients provenant de toutes les sources possibles – les données first, second et third party. En d’autres termes, une CDP collecte des données sur vos clients et la manière dont ils interagissent avec votre marque, construit une image globale de chaque client et facilite la connexion de ces données à des systèmes externes. Une fois que vous avez établi vos profils et vos groupes cibles, vous utilisez des plateformes comme Google ou Facebook, via des outils d’email marketing et par SMS, des logiciels de personnalisation, des outils de business intelligence ou des applications de service à la clientèle.
Mais n’oubliez pas que cela nécessite des données de qualité : des données propres, précises et de qualité. ‘Garbage in is Garbage out.’ Et ce n’est pas différent dans le cas d’une CDP.
Se concentrer sur les master data de qualité
Enfin, nous en arrivons au domaine du Master Data Management, c’est-à-dire aux processus et systèmes qui garantissent la cohérence, l’exactitude, la gestion et la gouvernance des données de référence des entreprises. Les processus MDM sont généralement des processus techniques en back-end et gèrent un large éventail de données : par exemple, des données CRM, mais aussi des données ERP et de production, etc. Ces processus de MDM collectent, nettoient et organisent les données de toutes les sources pour obtenir un ensemble de données unique, structuré de manière à pouvoir être utilisé ultérieurement dans l’organisation. Une vision unique pour chaque client unique.
Du point de vue des spécialistes du marketing, les données de référence ne sont pas très utiles, sauf si vous pouvez rendre les données accessibles, les visualiser et les activer sous forme de campagnes. Ce qui nous ramène à une CDP !
La Master Data platform : pas besoin de choisir !
Black Tiger Belgium a développé la “Master Data Platform”, qui combine les fonctionnalités d’une CDP et d’un MDM. Malcolm Hawker, Senior Director Analyst chez GARTNER, a fait l’analyse et a conclu : “Une plateforme qui offre à la fois des capacités de MDM et de CDP est une proposition unique”.
Forte de 30 ans d’expérience internationale en matière de qualité des données, la Master Data Platform intègre en outre la qualité des données dans des modules d’activation business et de conformité optimale grâce à un module RGPD en option.
Vous voulez en savoir plus sur la Master Data Platform de Black Tiger Belgium ? Vous pouvez trouver toutes les informations ici.
Vous avez repéré une erreur ou disposez de plus d’infos? Signalez-le ici