La durabilité comme argument de vente

En dépit de la pandémie, de la crise climatique et de la récession qui se profile, SAP constate que ses clients de longue date ne doutent désormais plus. Ceux-ci veulent avancer. Reste que l’époque des projets gigantesques est révolue et que ce qui est petit est mignon.

La conférence Sapphire organisée par SAP juste avant l’été à La Haye avait clairement pour thèmes la durabilité et le climat. Durabilité, intelligence et résilience sont d’ailleurs les trois domaines vers lesquels les entreprises doivent évoluer, estime Scott Russell, administrateur chez SAP et responsable du Customer Success. Autant de facteurs importants en 2022 pour le fonctionnement interne de l’entreprise, mais aussi pour ses clients, le marché et les régulateurs.

“Les chefs d’entreprise que j’ai rencontrés craignent davantage de ne pas changer que de tout conserver en l’état. Ils connaissent leur secteur et la concurrence à venir, tant dans les grandes entreprises que dans les PME, et nous demandent donc de les assister dans ces changements. La question n’est désormais plus de savoir ce que l’on peut faire, mais plutôt de savoir à quelle vitesse il est possible d’évoluer car il n’est plus possible d’attendre.”

Si ce discours peut apparaître à première vue comme un argument marketing, un peu comme chaque entreprise technologie a eu à l’époque sa phase ‘verte’ dans le sillage du succès du documentaire ‘Une vérité qui dérange’. Mais SAP insiste sur le fait que ses produits constituent souvent les engrenages du fonctionnement des entreprises, engrenages qu’il faut faire évoluer pour atteindre les objectifs écologiques fixés.

“Nous vivons une époque inédite, estime Thomas Saueressig, également administrateur et responsable de l’ingénierie produit. Tant la nécessite de faire changer le métier que l’obligation de s’adapter aux changements climatiques se font toujours plus pressantes.” Sauerissig rappelle encore qu’au cours des 50 dernières années, le nombre de catastrophes naturelles a été multiplié par 5. L’ambition de SAP est de prendre en compte les défis auxquels fait face son secteur. “La durabilité ne peut pas être une simple stratégie. Votre stratégie doit être durable.” Et il est impossible de se contenter de compenser les vols en avion par des certificats de CO2. “Il faut s’attaquer à l’approvisionnement éthique, à la politique RH diverse, à la transparence, etc.” Et de citer l’exemple typique du café. “Entre le grain brut du Brésil et le café dans votre tasse, on recense en moyenne 29 entreprises réparties dans 18 pays. Et dans le secteur automobile, la complexité est plus grande encore. Il est indispensable d’améliorer ces processus.”

Et pour ce faire, une plus grande transparence est indispensable. Jesper Schleimann, Strategy & Innovation Officer pour l’EMEA North chez SAP, met en avant trois éléments. “Le premier est davantage de transparence et une grande part de la transparence des données est déjà présente dans votre entreprise. Le deuxième est le contexte interne: intégrer la durabilité des données dans vos principaux processus et collecter les données dans l’ensemble de l’organisation. Et le troisième élément consiste à faire percoler cette durabilité dans tout votre réseau, depuis les fournisseurs jusqu’aux partenaires.” Bref, les outils de SAP utilisés depuis des décennies dans les entreprises doivent être alignés sur notre époque et ne peuvent pas être une boîte noire que personne ne peut ouvrir pour en connaître le fonctionnement exact.

Pas uniquement pour le climat

Même si vous n’êtes pas concerné par une planète sans catastrophes naturelles ou pénurie d’eau potable, cette transparence est importante et nécessaire pour rester flexible. “L’agilité est une notion galvaudée, mais reste nécessaire pour s’adapter en continu, poursuit Saueressig. Autrefois, la durée de vie d’une entreprise était de 75 ans en moyenne. Aujourd’hui, elle n’est plus que de 15 ans. Vous verrez surgir votre principal gros concurrent dans 4 ans au maximum.” Autant d’éléments qui font qu’il est plus important que jamais d’avoir des processus transparents, optimisés et capables de proposer une analyse de l’empreinte écologique.

Autre tendance de fond, le fait qu’il ne s’agit plus de projets gigantesques. Aucune entreprise ne veut entamer un projet qui s’étend sur 6 à 7 ans, estime-t-on chez SAP. Simplement parce que la réalité aura changé après 5 ans. “Nous ne voyons plus d’implémentations de longue durée et à titre personnel, je n’y suis pas favorable, même si nous souhaitons continuer à aider les entreprises, confie encore Scott Russell. Je vois des entreprises lancer des programmes qui ne sont pas prêts. Mais elles ne veulent pas les atteindre parce que leurs concurrents les ont démarrés. Cela fait longtemps que la question n’est plus de savoir pourquoi l’entreprise doit se transformer, mais comment elle doit le faire, car la pérennité de l’entreprise dépend du résultat de cette transformation, mais aussi de la manière d’y arriver.”