Telenet entend être à la pointe de la révolution numérique. " Cela demande une nouvelle approche vis-à-vis du client ", déclare Sam Schellekens, Senior Business Development Manager chez Telenet. " Le modèle push classique cède la place à un modèle pull. Il ne s'agit plus de lancer une offre spécifique sur le marché, mais bien d'être à l'écoute des besoins du client et d'y répondre ensuite. "

We drink our own champagne, affirme Telenet à cet égard. Aussi, l'entreprise utilise-t-elle également les applications numériques que l'opérateur met sur le marché. Telenet offre ainsi à ses collaborateurs un lieu de travail numérisé et moderne avec des outils offrant un support supplémentaire. Au siège de Malines par exemple, une application a été développée et permet aux collaborateurs de trouver les emplacements de parking libres.