Skype et les PME (bis)

Comme nous l’avions annoncé, hier, au conditionnel, Skype a bien développé une solution pour les PME. On l’a appris lors d’une conférence commune avec Plantronics.

“Plus de 30% de nos 75 millions de clients sont des entreprises. La moitié d’entre elles comptent moins de 10 employés”, a confirmé James Bilefield, general manager EMEA de Skype, lors d’une conférence commune avec son partenaire Plantronics, spécialisé dans les équipements acoustiques sans fil (casques d’écoute, haut-parleurs). “Et la bonne nouvelle pour nous est que plus de 95% d’entre eux utilisent notre formule payante SkypeOut (permettant d’appeler vers des téléphones classiques, NDLR).”C’est à l’attention de ces PME que Skype lance “Skype for Business”, un ensemble qui comprend notamment des fonctions de gestion des appels et de contrôle des coûts, de la téléconférence et de l’échange de fichiers. “Il devient possible pour la PME de cliquer directement sur un numéro de téléphone à partir d’Outlook par exemple, de savoir qui est disponible devant son PC avant d’effectuer un appel, ou encore d’avoir un numéro local dans un pays sans devoir nécessairement y ouvrir un bureau. En plus de faire gagner du temps, cela fait gagner de l’argent, puisque c’est gratuit ou au pire bon marché”, ajoute Bilefield.Traduction sur IPSkype, qui pour rappel fait partie du groupe eBay, est occupée à construire un “écosystème business”. Outre des fabricants de périphériques comme Plantronics, on y trouve notamment le fournisseur de CRM à la demande Salesforce.com, qui cible lui aussi les PME. Skype s’est greffé à la communauté de devéloppeurs AppExchange de Salesforce.com. Plus original, l’offre Business de Skype propose également des services de traduction – ou plutôt d’interprétation – sur IP: le traducteur joue l’interface via un système de téléconférence facturé à la minute. C’est comme le vieux système du chuchotement mais via la voix sur IP… Plus d’infos sur [www.skype.biz].