Just Walk Out, le concept de magasin d’Amazon où il suffit de payer automatiquement avant de sortir, est en cours de réaménagement. La technologie s’est avérée moins efficace que prévu.
C’est The Information qui révèle qu’Amazon supprimera progressivement ses magasins sans caisses enregistreuses. Il s’agit de boutiques Amazon Fresh, dont cinquante pour cent environ sont équipées de ‘Just Walk Out’, le nom collectif désignant un tas de caméras et de systèmes qui enregistrent lorsque les clients prélèvent quelque chose dans un rayon et l’emportent.
L’intérêt de Just Walk Out est qu’il n’y a pas besoin de personnel aux caisses et que les clients font leurs courses plus rapidement. Il leur suffit en effet de scanner un code QR lié à leur compte Amazon.
Just Walk Out existe depuis 2016, mais est désormais progressivement démantelé. Il n’y a aucune raison formelle à cela, mais selon The Information, la décision est due au fait que l’ensemble du système s’avère assez coûteux et nécessite quand même plus d’interventions humaines que prévu. On avait ainsi précédemment déjà appris que les nombreuses caméras ne fonctionnaient pas en grande partie automatiquement, mais qu’un millier de personnes en Inde étaient prêtes à vérifier et à labelliser les flux vidéo.
Dans le même temps, sept cents transactions sur mille auraient nécessité une intervention humaine, alors qu’Amazon espérait que ce serait cinquante sur mille, selon The Information. Amazon remet à présent cette donnée en doute auprès de Gizmodo. L’entreprise confirme donc la suppression progressive de Just Walk Out, en indiquant qu’une ‘petite minorité’ de transactions a nécessité une intervention humaine, sans toutefois citer de nombre précis.
Dash Cart
Malgré les fermetures, des magasins Just Walk Out continueront d’exister à quelques endroits. Certains sites au Royaume-Uni conserveront en effet le supermarché sans caisse. Un certain nombre de stades américains utilisant cette technologie continueront également à y recourir. Dash Cart sera introduit dans les magasins où le système sera remplacé. Il s’agit là d’un caddy intelligent équipé d’un scanner et d’un écran vous permettant de payer pendant que vous effectuez vos achats. Ces magasins disposeront également d’une caisse automatique pour ceux qui ne sont pas membres d’Amazon. En fait, l’avenir futuriste du shopping qu’Amazon envisageait, sera remplacé par une technologie qui est en grande partie identique à celle des scanners à main d’Albert Heijn.
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