Doubles transactions Visa suite à un ‘bug’ chez Keyware

Les Belges n’en auront rien constaté, gâce aux mécanismes de blocage mis en oeuvre chez Banksys (désormais Atos Worldline), mais quelque 4.000 titulaires d’une carte Visa en France auront vu réapparaître la semaine dernière des transactions qui leur avaient déjà été facturées durant la période de juillet à septembre 2007.

Les Belges n’en auront rien constaté, gâce aux mécanismes de blocage mis en oeuvre chez Banksys (désormais Atos Worldline), mais quelque 4.000 titulaires d’une carte Visa en France auront vu réapparaître la semaine dernière des transactions qui leur avaient déjà été facturées durant la période de juillet à septembre 2007.

L’origine de cette double facturation réside dans un ‘bug’ chez le gestionnaire de transactions Keyware qui, comme partenaire depuis l’an dernier de la Royal Bank of Scotland, assure le traitement des transactions Visa et Mastercard pour certains commerçants belges. Keyware explique qu’un ancien fichier est réapparu par erreur. Du coup, de nombreux commerçants ont reçu la semaine dernière des plaintes de clients qui auront été débités pour un montant total de 500.000 EUR. Mais le problème aurait pu être plus grave encore si Banksys n’avait pas bloqué 110.000 transactions belges pour un montant de 20 millions EUR.

Keyware affirme avoir réglé le problème et remboursé les clients doublement débités. En mars dernier, Banksys avait connu un problème similaire et comptabilisé plus de 10.000 transactions en double.