Alcatel-Lucent engloutit complètement Genesys

Dix ans après le rachat de Genesys, voici que le spécialiste des centres d’appels est entièrement intégré par Alcatel-Lucent. Jusqu’à présent, Genesys se positionnait encore et toujours comme une entreprise indépendante.

Dix ans après le rachat de Genesys, voici que le spécialiste des centres d’appels est entièrement intégré par Alcatel-Lucent. Jusqu’à présent, Genesys se positionnait encore et toujours comme une entreprise indépendante.

C’est en janvier 2000 que Genesys a été reprise par Alcatel-Lucent pour 1,1 milliard d’euros (après conversion). L’entreprise est spécialisée dans les logiciels pour centres d’appels (callcenters), capables de tourner sur n’importe quel central téléphonique. Genesys est l’un des acteurs mondiaux dans ce domaine.

C’est en partie pour cette raison qu’Alcatel-Lucent avait toujours laissé l’entreprise opérer de manière indépendante. C’en est à présent terminé. Les 1.700 collaborateurs de Genesys seront intégrés à l’Enterprise Market Groupe et à l’Applications Software Group d’Alcatel-Lucent. Le porte-parole insiste sur le fait que Genesys continuera de développer pour d’autres plates-formes. Il n’a communiqué aucun chiffre d’affaires précis pour Genesys.