Opinion | Robin Joncheere Opinion | Robin Joncheere Visez l’excellence – quand votre étude de satisfaction client devient un moteur de changement Le printemps est de retour : les crocus sortent de terre, la saison cycliste démarre sur les chapeaux de roues et la moitié de vos collègues sont aux sports d'hiver. C'est aussi l’époque où paraissent différents rapports sur la satisfaction des entreprises à l’égard de leurs fournisseurs de services informatiques. Ces publications constituent toujours une lecture intéressante, mais il ne faut pas s'arrêter là, déclare Robin Joncheere, le CEO de NTT DATA Belgique.
