B audouin Thomas sait de quoi il parle. Il peut en effet faire valoir de nombreuses années à la tête des Financial Services d'Accenture et a assisté à l'éclosion de l'intelligence artificielle dans les entreprises. Et il a constaté que ces projets étaient souvent voués à l'échec. " Les entreprises n'ont souvent aucune idée de la manière d'implémenter l'IA et de la valeur ajoutée qu'elle permet, explique-t-il. C'est pourquoi de nombreux projets ne franchissent pas l'étape du pilote et ne sont jamais vraiment mis en production. C'est ainsi que l'on voit de nombreux tests avec des 'chatbots', alors qu'il y a très peu d'agents conversationnels qui fonctionnent vraiment en réalité. C'est a...