Le monde change et la distribution n'y échappe pas, que du contraire, insiste Daniel Lecerf, senior VP chez CGI pour la région Hauts-de-France. " On voit Walmart collaborer avec Amazon. L'omnichannel prend une place sans cesse plus importante. Tout comme le mobile. Le mobile a changé bien des choses non seulement pour le consommateur, mais aussi pour les vendeurs. Tous les clients ont aujourd'hui un smartphone, d'où un impact majeur. Nous pouvons rechercher des prix et des spécifications dont les vendeurs n'ont même aucune idée. "
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