La majorité des entreprises européennes se disent satisfaites de leur externaliseur IT. Voilà ce qui ressort d'une enquête de Whitelane Research sur base de plus de 5.000 contrats auprès de 1.600 entreprises. Le taux de satisfaction est de quelque 88%.

Les scores les plus élevés sont recueillis, comme l'an dernier, par TCS (79%), Google (78%) et AWS (77%). Hexaware (76%) suit à la 4e place, tandis que Salesforce et LTI se partagent la 5e place avec chacun 75%.

Toujours selon Whitelane Research, les principales forces motrices de l'externalisation sont les économies de coûts, l'accès à des ressources supplémentaires et la possibilité de se concentrer davantage sur son coeur de métier. Par ailleurs, l'étude montre que les technologies agiles sont déployées par plus de la moitié des répondants et que 30% supplémentaires envisagent de le faire.