L'explosion n'a pas dégagé de fumée et n'a pas provoqué d'incendie, mais a libéré une certaine substance. Selon plusieurs médias néerlandais, l'iPad a été plongé dans un bac à sable aussitôt après l'explosion. Par après, trois collaborateurs ont connu des problèmes respiratoires et ont été traités médicalement. Le magasin a donc dû être ventilé.

Aucun détail à propos de la cause du problème n'a encore filtré. Provisoirement, il ne s'agit que d'un cas unique dans ce magasin. 9to5mac.com fait cependant observer que c'est la troisième fois qu'un incident similaire se produit. C'est ainsi que début janvier, la batterie d'un iPhone 6S Plus a explosé dans l'Apple Store de Zurich. Tel fut le cas immédiatement après aussi à Valence. Pour l'instant, rien ne permet évidemment de dire que ces trois cas sont liés.