Quelle est votre vision globale de l’automatisation et de l’orchestration IT pour votre organisation? C’est à cette question que les CIO respectifs de Cebeo, d’ING et de Farys – à savoir les trois nominés au titre de CIO of the Year 2025 – répondent aujourd’hui.
Ces prochaines semaines, nous vous aiderons à y voir plus clair, afin que vous puissiez voter en connaissance de cause pour le/la CIO of the Year 2025. Vous pouvez toujours voter pour votre favori via ce site.
Inge Opreel (CIO de Farys)
DN
‘Farys est un prestataire de service multidisciplinaire (gestion d’installations et exploitation d’infrastructures sportives, central d’achats CREAT, …). Toutes ces lignes de service de Farys sont regroupées dans une seule et même solution ERP aux fondements similaires et mises en œuvre conformément aux meilleures pratiques. On y aspire à un ensemble basique intégré d’une efficience maximale caractérisé par un TCO assez bas. Il en résulte non seulement des processus métier bout-à-bout automatisés plus uniformes et une mobilité plus aisée entre les services métier ou les lignes de service, mais aussi un modèle de support univoque, où les mêmes processus et spécialistes peuvent supporter facilement plusieurs services ou lignes de service. C’est là l’assurance que tous les investissements ICT sont parfaitement ciblés dans le cadre d’une priorité du métier, et que le paysage ICT reste toujours actualisé et dispose des toutes dernières fonctionnalités et innovations.
A partir de cette orientation métier, on recherche le meilleur compromis entre les besoins du métier, les fonctionnalités standards, l’automatisation et la maintenance durable à long terme. Finalement, cela génère des solutions efficientes, conformément à la règle 80-20: une solution robuste ‘suffisamment bonne’, dans le cadre des possibilités standards, sans tomber dans des excès de personnalisation.
La clé du succès repose dans une approche holistique de la technologie, des processus, de l’organisation et des collaborateurs. Car en fin de compte, la technologie et l’automatisation n’existent jamais en tant que telles. C’est leur utilisation qui les rend pertinentes. Faire aboutir des améliorations et innovations exige une orchestration de l’ensemble des acteurs. Il convient en outre que les effectifs soient utilisés au mieux, qu’ils se complètent, se comprennent et collaborent de manière optimale. L’empathie est cruciale de ce fait. Il faut que tout le monde tire la charrette dans la même direction, en harmonie et en cadence, afin d’atteindre de beaux résultats inspirants.’
Bahadir Samli (CIO de ING)
DN
‘Notre vision globale de l’automatisation et de l’orchestration IT consiste à développer un écosystème technologique résilient, évolutif et piloté par l’IA, qui supporte tant notre personnel que nos activités. En tant que CIO, je considère l’automatisation non seulement comme un outil d’efficience, mais aussi comme un moteur stratégique de transformation.
Notre objectif est de formaliser davantage encore la façon dont l’IA, plus précisément GenAI et Agentic AI, va réformer notre modèle métier technique. Cela inclut l’évaluation de son impact sur les outils, les processus et les compétences, alors que nous veillons à continuer de respecter les changements de la réglementation.
Car en fin de compte, l’automatisation et l’orchestration ne portent pas uniquement sur la diminution du travail manuel. Il est également question de façonner directement pour le client un paysage technologique durable qui supporte l’innovation, améliore l’expérience du personnel et exerce un impact mesurable sur l’ensemble de l’organisation.’
Steven Depuydt (CIO de Cebeo)
DN
‘Notre vision de l’automatisation et de l’orchestration IT est étroitement liée à notre stratégie de premier ordre et au principe ‘keep the core clean’. Au lieu de choisir une plateforme exhaustive unique, nous croyons en l’utilisation des meilleures solutions par domaine fonctionnel. Cette approche nous permet d’innover plus rapidement, de mieux réagir aux besoins spécifiques du métier et, en même temps, de conserver la flexibilité en vue d’intégrer de nouvelles technologies.
En optant pour des solutions de premier ordre, nous évitons le sur-mesure superflu dans nos systèmes de base. Cela nous aide à garder notre ‘core clean’, ce qui non seulement accroît la maîtrisabilité, mais renforce aussi la flexibilité de notre organisation. L’automatisation joue ici un rôle-clé: les tâches répétitives sont systématiquement automatisées, ce qui fait que les processus se déroulent de manière plus efficiente et que la marge d’erreur diminue.
L’orchestration est essentielle pour faire collaborer de manière transparente ces diverses solutions. Grâce à une architecture basée sur des API et à des plateformes d’intégration modernes, nous veillons à un échange de données fluide et à une gestion bout-à-bout des processus. Cela augmente la transparence, accélère le délai de mise sur le marché et supporte un pilotage proactif de nos opérations.
En outre, nous recherchons une automatisation intelligente, où l’IA et l’apprentissage machine sont utilisés pour un contrôle proactif, des systèmes de reconstruction et une prise de décisions intelligente. Mais la technologie n’est qu’un aspect de l’histoire: une automatisation réussie exige aussi des processus clairs, de la gouvernance et une implication de l’ensemble de l’organisation.
Bref, l’automatisation et l’orchestration sont nos leviers stratégiques qui rendent notre approche de premier ordre évolutive et maîtrisable, tout en gardant nos systèmes de base allégés et durables.
Votez sans tarder sur www.datanewscio.be. Après le vote public, ce sera au jury de désigner le ou la lauréat(e) final(e). Pour le savoir, soyez des nôtres le 4 décembre dans le cadre de l’événement CIO of the Year. Ce dernier aura lieu cette année encore à Anvers dans ‘A Room with a Zoo’, à savoir la salle Reine Elizabeth, dont le thème central sera ‘Orchestration: the Art of IT Leadership’. Conjointement avec nos partenaires, nous vous promettons à nouveau une soirée captivante, amusante, agréable, enrichissante, inspirante et festive! Voulez-vous être de la partie, ainsi que des partenaires? Réservez dans ce cas dès à présent votre table ou vos places sur www.datanewscio.be. Au plaisir de vous y rencontrer!