Une facture trop salée pour des milliers de clients de Telenet

Des milliers de clients de Telenet ont reçu ce mois-ci une facture de moitié plus élevée que la normale.

‘Un bug s’est manifesté dans notre logiciel’, a confirmé Stefan Coenjaerts de Telenet au service d’informations de la VRT. ‘Quelques clients ont ainsi reçu une facture trop élevée. Dans les cas les plus extrêmes, il s’agissait d’une hausse de 50 pour cent.’

Telenet va envoyer aux clients concernés un courrier leur expliquant l’erreur commise. Le montant facturé en trop sera défalqué de la prochaine facture. (KVDA)