Microsoft envisage une mise à jour de son logiciel Dynamics CRM en décembre. Il incorporera une nouvelle interface utilisateur et une composante sociale avec l’intégration de Yammer et Skype.
Microsoft envisage une mise à jour de son logiciel Dynamics CRM en décembre. Il incorporera une nouvelle interface utilisateur et une composante sociale avec l’intégration de Yammer et Skype.
Le logiciel Dynamics CRM mis à jour est conçu pour encore mieux aider les professionnels à gérer leurs ventes et leur service clientèle. Mais l’interface actualisée sera ‘opt-in’. Les utilisateurs qui préfèrent continuer d’utiliser l’interface Outlook, ne devront pas migrer.
Avec l’intégration du réseau social Yammer, il sera possible à partir de décembre de poster aussi des messages de Dynamics CRM vers Yammer et inversement. Les utilisateurs disposeront également de l’option des conversations Skype dans le logiciel CRM. Grâce à cette composante sociale, Microsoft semble vouloir mieux affronter Salesforce.com qui, il y a quelques années déjà, avait intégré le logiciel social Chatter à son système CRM.
Enfin, la nouvelle version Dynamics CRM de Microsoft supportera non seulement Internet Explorer, mais aussi Firefox et Chrome pour les PC Windows, ainsi que Safari pour les Mac.
Mi-2013, l’on devrait voir sortir une application CRM mobile, qui sera disponible pour Windows 8 et sur iPad.
