Un chatbot à l’intelligence artificielle aide à annuler 160.000 amendes de parking

A New York et à Londres, un ‘chatbot’ a fait en sorte que 160.000 amendes de parking n’ont pas dû être payées.

Après avoir décroché son permis de conduire, le jeune Britannique Joshua Browder (19 ans) s’est vu infliger 30 amendes pour parking illégal à Londres, selon The Guardian. Voulant les contester, il se rendit compte que la procédure à suivre était assez simple, après quoi il l’automatisa partiellement en recourant à l’intelligence artificielle.

Les automobilistes qui veulent contester une amende de parking à Londres ou à New York, doivent simplement saisir quelques données, après quoi le bot DoNotPay s’occupe du reste. Et avec succès car sur les 250.000 affaires qu’il a traitées à ce jour, 64 pour cent se sont soldés par une réussite. Il en résulte que les personnes concernées ont échappé au versement de 4 millions de dollars d’amendes.

Jusqu’à présent, le système ne fonctionne que pour les procès-verbaux de parking, mais Browder envisage de l’appliquer également aux compensations possibles suite à des retards d’avions.