Le géant des réseaux sociaux Meta a subi une panne inhabituelle sur plusieurs de ses plateformes mardi, affectant à la fois Facebook, Instagram et Messenger, mais elle a pris fin peu après le début des signalements des d’utilisateurs.
“Plus tôt aujourd’hui, un problème technique a empêché des utilisateurs d’accéder à certains de nos services. Nous avons résolu ce problème aussi rapidement que possible pour tous ceux qui ont été affectés, et nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, “a déclaré un porte-parole du groupe, Andy Stone, sur X (ex-Twitter), moins d’une heure après avoir reconnu la panne.
Downdetector, qui répertorie les problèmes techniques sur les plateformes numériques, a enregistré jusqu’à 580.000 signalements d’utilisateurs pour Facebook dans le monde et jusqu’à 92.000 pour Instagram vers 16H30. Près de 4 milliards de personnes utilisent au moins une des plateformes du groupe (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp) tous les mois.
Les plateformes sont régulièrement affectées par des pannes momentanées, mais celles de plus grande ampleur rappellent l’importance qu’elles ont pris dans la vie quotidienne. WhatsApp, la très populaire messagerie rachetée par Facebook en 2014 pour plus de 19 milliards de dollars, avait par exemple subi une interruption conséquente en octobre 2022. L’année précédente, aussi en octobre, les quatre services du groupe avaient traversé une panne sans précédent: Downdetector avait recensé plus de 5,6 millions de signalements venus du monde entier en une heure.
L’incident avait plongé la firme de Mark Zuckerberg dans une double crise, alors qu’elle faisait déjà face aux révélations d’une lanceuse d’alerte, Frances Haugen, une ancienne ingénieure qui accusait le groupe de faire passer “les profits” avant la sûreté des utilisateurs. Cette formule, largement reprise, hante depuis l’entreprise rebaptisée Meta.
