L’éditeur de logiciels TurnUp de Renaix a reçu une subvention de plus de deux cent mille euros de la part de l’Agence flamande pour l’Innovation et l’Entreprenariat (VLAIO). Avec ce montant, l’entreprise intensifiera la lutte contre les défections à l’aide de l’intelligence artificielle (IA).
Le problème des défections/non-présentations (‘no-shows’ en anglais) qui se produit principalement dans le secteur médical, entraîne non seulement des pertes financières, mais affecte également l’efficacité de la prestation des soins de santé. TurnUp entend résoudre ce problème grâce à une technologie intelligente.
Aujourd’hui, 2.500 entrepreneurs en Belgique et aux Pays-Bas, dont de grands groupes de dentisterie, utilisent déjà le module de dernière minute de TurnUp. Il permet aux cabinets de remplacer rapidement les rendez-vous annulés par des patients figurant sur une liste d’attente.
Prévisions précises
Le logiciel existant est désormais étendu par un système piloté par l’IA. Celui-ci analyse différents paramètres, notamment les données des patients connues (et approuvées par le RGPD), mais également des facteurs externes, tels que la météo, les conditions de circulation ou les événements survenus à proximité. Sur la base de ces données, le système peut prédire avec précision si un patient se présentera ou non à son rendez-vous. ‘En cas de non-présentation potentielle, le patient sera contacté de la manière la plus accessible pour confirmer s’il respectera son rendez-vous’, précise le communiqué.
‘Le soutien de VLAIO nous permettra de poursuivre notre mission: éradiquer le phénomène de la défection dans le monde’, déclare Nicolas De Bruyne, CEO de TurnUp. Outre la subvention du VLAIO, TurnUp a également levé un demi-million d’euros auprès d’investisseurs privés. Ce capital servira d’une part à attirer de nouveaux talents et d’autre part à explorer les marchés internationaux.
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