Une adoption de l’intelligence artificielle dans l’administration publique pourrait libérer environ 4 milliards d’euros par an, selon une étude menée par Implement Consulting Group pour le compte de Google.
L’étude, intitulée ‘The AI Opportunity for eGovernment in Belgium’, explore comment l’IA pourrait transformer la prestation des services publics à travers le pays, les rendant plus rapides, plus intelligents et plus réactifs. Elle montre notamment que 71% des fonctions dans l’administration publique, soit quelque 320.000 emplois, pourraient être améliorées grâce à l’IA, avec notamment une réduction des tâches répétitives, des rédactions automatisées et des analyses complexes facilitées.
Près de 3 milliards d’euros pourraient être économisés rien qu’en automatisant cinq catégories de travaux. Ainsi, la gestion individuelle des dossiers pourrait être améliorée par la détection de documents manquants dans des procédures et l’acheminement des dossiers vers les départements pertinents. Les tâches relatives aux finances et à la budgétisation pourraient bénéficier de la capacité de l’IA à détecter des dépassements de budget, identifier des mesures d’économies et prévoir des déficits de revenus. En ce qui concerne la réglementation, l’IA pourrait s’occuper de compiler des précédents juridiques pertinents et de comparer des propositions de règles avec la législation existante pour identifier d’éventuels conflits ou lacunes.
Les tâches de planification pourraient être optimisées sur la détermination des horaires de bus et des itinéraires de collecte des déchets ainsi que sur la prédiction des embouteillages. En ce qui concerne la législation, l’IA pourrait s’atteler à la rédaction de documents juridiques et vérifier la conformité avec la législation en cours. Le potentiel est tout aussi attractif pour le secteur privé, ajoute Google. L’étude estime en effet que l’IA générative pourrait réduire la charge administrative des entreprises de près d’un milliard d’euros par an, accélérant les services et libérant des ressources pour l’innovation.