Grave problème Gmail pour des dizaines de milliers de clients

Des dizaines de milliers d’utilisateurs se sont retrouvés ce dimanche devant une archive mail vide dans Gmail.

Des dizaines de milliers d’utilisateurs se sont retrouvés ce dimanche devant une archive mail vide dans Gmail.

Google indique sur son blog Gmail qu’elle fait tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le sérieux problème au niveau de Gmail. Ce dimanche, des dizaines de milliers d’utilisateurs – selon Google, il s’agirait de 0,02 pour cent de sa clientèle – ont en effet perdu tout d’abord leur compte, puis leur archive mail.

A ce qu’on sait maintenant, la cause du problème résiderait dans une mise à jour défectueuse du logiciel de stockage. Les sauvegardes des données ont également été touchées. Google signale toutefois que les données ne peuvent jamais être complètement perdues, étant donné qu’elle les conserve sur bande. Mais la restauration de ces données dure nettement plus longtemps.

Aujourd’hui, le problème serait complètement résolu. Au moment où nous écrivons ces lignes, trois quarts des comptes touchés devraient être restaurés.