Electrabel prend le vent de la VoIP avec Didata

Le fournisseur énergétique Electrabel remplace tout son parc téléphonique par une solution VoIP Cisco. Le contrat a été décroché par l’intégrateur Dimension Data. Il s’agit là de l’une des plus grosses commandes VoIP en Belgique. Et la solution Microsoft Office Communications y a été associée.

Le fournisseur énergétique Electrabel remplace tout son parc téléphonique par une solution VoIP Cisco. Le contrat a été décroché par l’intégrateur Dimension Data. Il s’agit là de l’une des plus grosses commandes VoIP en Belgique. Et la solution Microsoft Office Communications y a été associée.

Cela concerne en tout 46 sites et 15.000 lignes téléphoniques. A terme, le projet pourra également être étendu à des sites dans d’autres pays comme la France, les Pays-Bas, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne. Le grand perdant est l’actuel fournisseur, Siemens, qui, sur la mini-liste retenue, devait affronter Dimension Data. Précédemment déjà, Belgacom Telindus avait cédé le pas avec Avaya. Alcatel s’était elle aussi inclinée. Un seul critère était par ailleurs d’application. C’est l’offre le plus avantageuse économiquement qui l’emportait. Pourtant les niveaux de service étaient très élevés avec une intervention endéans les 15 minutes.

Il n’y a pas que les installations Siemens qui doivent disparaître. Tel est aussi le cas des centraux téléphoniques de Philips, Alcatel et Avaya. Il s’agit d’un contrat de quelque 3 millions EUR sur 3 ans. Des passerelles sont aussi prévues pour la solution Microsoft Office Communications avec laquelle Electrabel intégrera aussi Unified Communications.