Crossroad Consulting rachète Kite Consultants, un bureau-conseil qui aide les entreprises à améliorer l’expérience client. Grâce à cette reprise, Crossroad Consulting pourra mieux conseiller ses clients lors de la mise en oeuvre et de l’amélioration des processus professionnels.
Crossroad Consulting rachète Kite Consultants, un bureau-conseil qui aide les entreprises à améliorer l’expérience client. Grâce à cette reprise, Crossroad Consulting pourra mieux conseiller ses clients lors de la mise en oeuvre et de l’amélioration des processus professionnels.
L’entreprise malinoise Crossroad Consulting prodigue des conseils qui aident les entreprises à développer une IT performante et adaptée à leur stratégie et à leurs objectifs. Divers départements assistent les clients dans la réalisation des architectures professionnelles et IT envisagées. Crossroad Consulting est active en Enterprise Architecture & Business Requirements Management, Business Process Management, Sourcing Consultancy et Project Portfolio Management.
En rachetant Kite Consultants, elle y ajoute à présent aussi le “Service Design”. Le bureau-conseil installé à Anvers aide les entreprises à concevoir de nouveaux services ou à améliorer des services existants dans l’optique d’une expérience client optimale. Selon le repreneur Crossroad Consulting, les projets pourront désormais être développés selon le principe “begin with the end in mind”. L’objectif final de l’évaluation du fonctionnement des processus professionnels supportés est en effet la satisfaction du client.
Kite Consultants a été fondée en 2006 et occupe six personnes. Pour sa part, Crossroad Consulting a été créée en 2007 par Carmen Cordier, la fille aînée de l’ex-directeur de Telindus, John Cordier. Elle possède 40 collaborateurs.
