Une plainte de Test-Achats contre la vente conjointe illégale GSM + assurance

L’organisation de défense des consommateurs Test-Achats a introduit une plainte auprès du service public fédéral Economie contre les pratiques utilisées par The Phone House, BelCompany et Media Markt.

L’organisation de défense des consommateurs Test-Achats a introduit une plainte auprès du service public fédéral Economie contre les pratiques utilisées par The Phone House, BelCompany et Media Markt.

A l’entendre, Test-Achats reçoit d’innombrables plaintes à propos des assurances vendues par ces magasins à l’achat d’un GSM. Test-Achats déclare que ces sociétés ne respectent pas la législation réglementant les pratiques commerciales, lorsqu’elles proposent un GSM en combinaison avec une assurance contre le vol ou la déprédation. En outre, certains clients n’auraient pas toujours obtenu les renseignements auxquels ils ont droit.

“Toute offre conjointe proposée au consommateur et comportant au minimum un service financier est interdite. La loi stipule aussi que les assurances sont assimilées à des “services financiers”. Une assurance ne peut donc en aucun cas faire partie d’une offre conjointe”, selon Test-Achats. L’organisation de défense des consommateurs ajoute avoir reçu des témoignages de consommateurs faisant dans de nombreux état d’un refus de couverture, alors même que l’assurance aurait dû intervenir.

Source: Belga