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Des erreurs conscientes ou non des collaborateurs sont considérées par les entreprises comme le principal risque de cyber-attaques. 83 pour cent des répondants à une enquête qualifient même leurs collaborateurs négligents de source la plus probable d'une cyber-attaque. C'est surtout le 'spear phishing' (harponnage/hameçonnage) qui cause du souci aux entreprises.