Tout sur Salesforce

Salesforce vient de désigner un nouveau CEO qui vient se placer aux côtés de l'actuel patron Marc Benioff. Il s'agit là, et c'est à souligner, de la deuxième promotion majeure de Bret Taylor cette semaine.

Estimer le nombre de service cases à prévoir en tant qu'organisation, ou bien décider comment déployer les bons collaborateurs au bon moment sur le bon canal... De nombreuses organisations sont à la recherche de la solution ultime pour améliorer le déploiement de leur personnel et exploiter plus efficacement leur contact center. Car un contact center efficace, c'est une meilleure expérience pour les clients.

L'éditeur de logiciels professionnels Salesforce.com a entériné le rachat de Slack. Salesforce entend développer Slack pour qu'elle devienne une appli de poste de travail pour des collaborations interentreprises.

Une fois que le coronavirus fera partie du passé, Barco entend renouer pleinement avec la croissance. L'entreprise supporte ce plan dans le cadre du déploiement mondial de Salesforce. Un choix étonnant dans la mesure où l'entreprise a abandonné voici quelques années Salesforce pour SAP.

Le coronavirus a non seulement posé de grands défis médicaux. Partout dans le monde, les responsables ventes et marketing, eux aussi, ont dû s'adapter. " Pour de nombreuses sociétés, la "vente en-ligne" fut une nouvelle donne ", déclare Hendrik Isebaert, COO de Showpad. De concert avec Salesforce, cette société innovante, positionnée dans l'aide à la vente, a su procurer à ses clients les indispensables solutions de vente en-ligne.

Salesforce, le spécialiste des technologies de relation client, a annoncé mardi la plus grosse acquisition de son histoire: celle de la messagerie d'entreprise Slack. Cette opération devrait lui permettre d'entrer en compétition plus frontale avec Microsoft.

La revue américaine Time Magazine a un nouveau propriétaire. Marc Benioff, fondateur de la firme technologique Salesforce, reprend en effet, conjointement avec son épouse Lynne, le magazine à l'entreprise de médias Meredith, pour un montant de 190 millions de dollars, selon The Wall Street Journal.

L'éditeur de logiciels américain Adobe Systems rachète pour un montant de quasiment 1,7 milliard de dollars la plate-forme d'e-commerce Magento, pour ainsi mieux faire face à ses rivaux Salesforce et Oracle notamment dans le domaine du commerce en ligne.