Pour perpétrer des fraudes en matière de banking en ligne, les cybercriminels recourent de plus en plus au contact téléphonique avec leurs victimes, en combinaison avec du logiciel malfaisant, en vue d'exécuter des faux. Febelfin, à savoir la fédération belge du secteur, et la Federal Computer Crime Unit (FCCU) de la police belge insistent sur l'importance d'une plus grande conscientisation des utilisateurs de l'internetbanking en vue d'éviter la fraude online.