Lors du congrès 'Lift Off Towards Open Governement' organisé à Bruxelles, la commissaire européenne Neelie Kroes a présenté un nouveau plan d'action en matière d'e-gouvernement. Il s'agit là de la suite pour les cinq prochaines années du précédent plan d'action européen. Les recommandations de ce plan sont en grande partie le résultat d'une communauté en ligne créée en 2002 et comptant 80.000 membres qui s'échangent leurs meilleures pratiques. Le programme fournit aux autorités des différents pays membres un ensemble de quarante mesures - qualifié de structure (framework) - en vue de déployer au cours des cinq prochaines années des e-services pour les citoyens et les entreprises.