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La startup belge Teamleader ouvre une filiale à Berlin. Ce spécialiste en CRM entend desservir le marché allemand des PME au départ de la capitale allemande.

La startup anversoise Salesflare lance avec 'Docflare' une application logicielle qui tient gratuitement à jour tout ce qui concerne les fichiers PDF expédiés. Plus tard cette année, la petite entreprise sortira un 'CRM plus étoffé pour les professionnels de la vente'.

L'an dernier, le marché des logiciels CRM a progressé de 13,7 pourcent à 18 milliards $ (13 milliards ¤). Voilà ce qui ressort des derniers chiffres publiés par Gartner.

RealDolmen a racheté le spécialiste CRM belge Travi@ta. Cette entreprise installée à Diegem compte 35 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros.

En déployant un système de 'fan relationship management' commun à l'ensemble des 16 clubs de Première Division belge, la Pro League entend renforcer les relations entre les clubs et leurs supporters. La solution est basée sur le CRM Microsoft Dynamics enrichi de l'add-on de Green 4 Solutions, et déployée par Edan Business Solutions.

La banque belge du Crédit Agricole va, avec l'aide d'iRelate, partenaire d'Oracle, implémenter Oracle CRM On Demand. C'est la première fois qu'une banque belge opte pour un progiciel CRM d'Oracle de type SaaS.

La nouvelle édition de Microsoft Dynamics CRM (la cinquième) est déjà disponible dans le nuage (cloud) un mois avant son lancement 'on premise' classique. Ses principales nouveautés sont l'interface utilisateur basée sur Outlook, l'accès par le téléphone intelligent (smartphone) et le Marketplace. Avec une part de marché d'environ 12,5 pour cent, Microsoft dispose en théorie d'une solide marge de croissance en Belgique dans le domaine CRM. Steve Ballmer et consorts peuvent aussi avancer quelques arguments intéressants. L'intégration poussée avec Outlook par exemple est citée par de nombreuses entreprises belges comme LA grande raison de choisir Microsoft, "car c'est facile pour les utilisateurs".