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Corona Direct équipe son centre d'appels de la solution iWD de Genesys

La compagnie d'assurances Corona Direct déploie pour plus de 100 agents de son centre d'appels la solution Intelligent Workload Distribution (iWD) de Genesys. Il s'agirait là d'un accord de quelques centaines de milliers d'euros.

Les appareils domestiques intelligents peuvent devenir un maillon faible crucial dans les chaînes de cyber-sécurité des entreprises

- Jerry Garcia

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