De nombreux CIO estimaient que le plus dur était passé : les PC sont enfin sous contrôle, le développement anarchique de l’internet a fait place à des politiques de sécurité, le tsunami du smartphone a été endigué grâce à des MDM et même le RGPD – en son temps le cauchemar de tout département IT – est désormais digéré. Mais voici que sont apparus les agents IA.