Telenet répond à ses clients

Telenet répond à ses clients

Hier, l'association des clients internet et télécoms Tik faisait part de certaines préoccupations de ceux-ci vis-à-vis des nouvelles annonces FiberNet de Telenet. L'entreprise tente de réagir aux critiques dont elle est l'objet. Un premier point de critique était le manque de clarté quant à savoir si les nouveaux abonnements FiberNet de Telenet sont plus avantageux ou non pour les clients. Ceux-ci se posent aussi beaucoup de questions sur les spécifications. "Le client est abandonné à son sort et se pose de plus en plus de questions quant à un passage éventuel à FiberNet", déclarait-on chez Tik.


Les clients critiquent les annonces Fibernet de Telenet

Les clients critiquent les annonces Fibernet de Telenet

L'association des clients internet et télécoms, Tik, exprime trois critiques importantes à l'encontre du lancement des nouveaux abonnements Fibernet de Telenet. La formule Fibernet 40 représente une vitesse de téléchargement de 40 Mbps et un volume de données de 100 giga-octets, alors qu'avec la formule Fibernet 60, il s'agit de 60 Mbps et d'un volume illimité. L'utilisation du service TV Yelo est également incluse dans ce volume de données. Ces deux nouvelles formules d'abonnement découlent de la vaste mise à niveau du réseau câblé de Telenet qui a eu lieu ces dernières années.