Un centre d'appels fait attendre 15 heures un appelant

Un centre d'appels fait attendre 15 heures un appelant

Un homme d'affaires américain se plaint d'avoir été mis en attente pendant exactement 15 heures, 40 minutes et 1 seconde, alors qu'il tentait de joindre au téléphone la compagnie aérienne australienne Qantas.


Inquiétude sociale au centre d'appels Sitel de Diegem

Inquiétude sociale au centre d'appels Sitel de Diegem

Au centre d'appels Sitel de Diegem, il règne une véritable inquiétude sociale suite à une série d'avertissements lancés ces dernières semaines par la direction aux employés qui ne travaillent pas de manière suffisamment efficiente.