PCgenius: Un service de dépannage pour PC

19/06/09 à 10:00 - Mise à jour à 09:59

Source: Datanews

"Nous sommes en quelque sorte le Mister Minit des magasins d'ordinateurs, même si nous ne copions pas de clés", s'esclaffe Frederik Van Passel, administrateur et cofondateur de Pcgenius. Cette start-up est un service de dépannage pour ordinateurs créé en 2007 par Frederik Van Passel et Olivier Olbrechts. À l'origine, l'entreprise était implantée uniquement à Etterbeek, mais aujourd'hui, on trouve aussi des ateliers à Ixelles, Uccle, Molenbeek et Jette.

"Nous sommes en quelque sorte le Mister Minit des magasins d'ordinateurs, même si nous ne copions pas de clés", s'esclaffe Frederik Van Passel, administrateur et cofondateur de Pcgenius. Cette start-up est un service de dépannage pour ordinateurs créé en 2007 par Frederik Van Passel et Olivier Olbrechts. À l'origine, l'entreprise était implantée uniquement à Etterbeek, mais aujourd'hui, on trouve aussi des ateliers à Ixelles, Uccle, Molenbeek et Jette.

L'objectif est de sortir du carcan bruxellois et de s'étendre géographiquement, tant vers le nord que le sud du pays. De nouvelles succursales devraient encore ouvrir cette année, à Louvain, Woluwé et Waterloo. Et les cofondateurs souhaitent aussi inaugurer 10 magasins supplémentaires en 2010. "Cela semble ambitieux, mais c'est faisable. Nos points de vente actuels sont des machines bien huilées et par conséquent, la mise à l'échelle est aisée. Nos sites sont sélectionnés de façon très minutieuse. Nous avons des visées sur, notamment, la région de Malines, d'Anvers, de Liège, ainsi que sur une zone de Flandre occidentale."

PCgenius s'adresse aux particuliers et aux PME traditionnelles. "Ces groupes cibles n'ont généralement pas les moyens de conclure des contrats de maintenance très onéreux", estime Frederik Van Passel, même s'il reconnaît que dans ce secteur, les acteurs sont déjà très nombreux. "Dans notre métier, les arnaqueurs sont monnaie courante. Le client apporte un PC pour une réparation simple et se voit, au final, gratifier d'une note très salée." PCgenius souhaite éviter ce coup de fusil et applique plutôt un système de tarification transparent à l'aide de 'Service Clicks'. Un 'Click' coûte 25 EUR et le nombre de 'Clicks' facturés dépend du type de tâche à effectuer. Le PC est analysé à l'avance et de façon détaillée. Le client sait donc ce qui l'attend. "Un avantage non négligeable est que vous pouvez acheter votre crédit prépayé. Le système est donc idéal pour optimiser les dépenses", explique Frederik Van Passel.

PCgenius emploie aujourd'hui environ 25 collaborateurs et compte à peu près 5.000 clients pour un chiffre d'affaire actuel d'un peu moins de 1 million EUR. La société s'attend toutefois à ce que les points de vente supplémentaires augmentent sensiblement la rentabilité, et pour cause! Les coûts du dispatching central et du service 'achats' sont aujourd'hui répartis sur quatre points de vente.

Avec PCgenius, Frederik Van Passel n'en est pas à son coup d'essai. En 2005 déjà, il a fondé Dropstore. Objectif? Donner un coup de main aux particuliers qui souhaitent vendre des articles via eBay. Dropstore gère les enchères, la vente et l'expédition et perçoit en échange un pourcentage du montant de la vente.

Appellation: PCgenius, http://www.pcgenius.beSiège: EtterbeekAnnée de fondation: 2007Effectifs: 25 personnesInvestissements et/ou subsides: investisseurs privés

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