Un chatbot à l'intelligence artificielle aide à annuler 160.000 amendes de parking

29/06/16 à 11:50 - Mise à jour à 11:50

A New York et à Londres, un 'chatbot' a fait en sorte que 160.000 amendes de parking n'ont pas dû être payées.

Un chatbot à l'intelligence artificielle aide à annuler 160.000 amendes de parking

© Belga

Après avoir décroché son permis de conduire, le jeune Britannique Joshua Browder (19 ans) s'est vu infliger 30 amendes pour parking illégal à Londres, selon The Guardian. Voulant les contester, il se rendit compte que la procédure à suivre était assez simple, après quoi il l'automatisa partiellement en recourant à l'intelligence artificielle.

Les automobilistes qui veulent contester une amende de parking à Londres ou à New York, doivent simplement saisir quelques données, après quoi le bot DoNotPay s'occupe du reste. Et avec succès car sur les 250.000 affaires qu'il a traitées à ce jour, 64 pour cent se sont soldés par une réussite. Il en résulte que les personnes concernées ont échappé au versement de 4 millions de dollars d'amendes.

Jusqu'à présent, le système ne fonctionne que pour les procès-verbaux de parking, mais Browder envisage de l'appliquer également aux compensations possibles suite à des retards d'avions.

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