Siemens & Cie décrochent un juteux contrat IT européen

Un groupe sous la direction de Siemens IT Solutions & Services (SIS) a emporté auprès de la Commission européenne un solide contrat de 114 millions EUR sur 6 ans pour le support IT des utilisateurs.

Un groupe sous la direction de Siemens IT Solutions & Services (SIS) a emporté auprès de la Commission européenne un solide contrat de 114 millions EUR sur 6 ans pour le support IT des utilisateurs.

Le groupe Gisis qui se compose de Siemens IT Solutions & Services (SIS), Getronics Belgium et la luxembourgeoise Intrasoft, peut se réjouir de la conclusion auprès des institutions européennes d’un contrat-cadre pour le support IT des utilisateurs. Ce contrat pèse un peu plus de 114 millions EUR et a une durée de 6 ans. Le directorat général informatique de la Commission européenne motive cette longue durée par la grande complexité de la mise en oeuvre des travaux et par la nécessité de périodes préparatoires et terminales.

Le groupe se chargera de la mise en place et de la gestion d’une assistance centrale, qui doit pouvoir traiter quelque 60.000 incidents par an. Il s’occupera aussi de gérer et supporter un outil de gestion des services pour quelque 1.050 opérateurs répartis dans les 43 directorats généraux. Il assurera en outre le support logistique général, tel que les fournitures, installations ou suppressions IT. Localement (comprenez: dans les bureaux des institutions européennes sises à Bruxelles, en Allemagne, France et Espagne), le groupe devra aussi maintenir opérationnels 8.500 PC environ.

L’adjudication prévoit aussi un ‘addendum’ de quasiment 2,4 millions EUR pour le contrôle de qualité et un supplément de consultance. Selon un mécanisme de cascade, cette partie du contrat-cadre est attribuée à Quint Wellington Redwood d’Amsterdam, Deloitte Enterprise Risk Services de Bruxelles et PriceWaterhouseCoopers EU Services de Bruxelles également.