Ricoh dans les services IT

Jusqu’ici connue comme constructeur et fournisseur de services en équipements d’impression, Ricoh a décidé de s’ouvrir aux équipements informatiques au sein large. La filiale belge fait office de pays pilote.

Jusqu’ici connue comme constructeur et fournisseur de services en équipements d’impression, Ricoh a décidé de s’ouvrir aux équipements informatiques au sein large. La filiale belge fait office de pays pilote.

Le service de proximité, Ricoh connaît bien pour avoir notamment 230 techniciens sur les routes du Belux. Des techniciens qui s’occupaient jusqu’ici d’équipements d’impression. Or “les clients, surtout les PME de 20 à 100 postes de travail, recherchent un interlocuteur unique pour leur informatique”, croît savoir Eric Gryson, CEO de Ricoh Belux. Du coup, la société a décidé chez nous de proposer désormais aussi des services de maintenance de parc informatique, et notamment une offre financière.

Pas question pourtant pour Ricoh de devenir éditeur de logiciels ou d’assurer la maintenance de progiciels. Ni de concurrencer les Econocom ou Systemat. “Nous voulons aider nos clients à rationnaliser leur IT et à réaliser des économies.” Les défis majeurs? Former les techniciens au monde IT et ne pas (trop) éparpiller l’offre. L’ambition: réaliser 10% du chiffre d’affaires dans les services IT d’ici 3 ans. Pour franchir ce pas, Ricoh envisage un rachat, plusieurs dossiers étant sur la table de Gryson (surtout des acteurs plus locaux).