“Le choix du smartphone déterminé par le système d’exploitation”

Une étude a démontré que les utilisateurs de téléphones intelligents (smartphones) considèrent le système d’exploitation comme le principal critère d’achat. La qualité du système d’exploitation conditionnerait donc dans une large mesure le degré de satisfaction de l’utilisateur; les caractéristiques techniques passant au second plan.

L’étude qui portait sur les marchés chinois, allemand, indien, britannique et américain, avait surtout pour but de démontrer comment les fabricants peuvent augmenter ce qu’on appelle l’ARPU – average revenue per use. Selon le rapport ‘Mobile Device ARPU for Leading Markets’, la qualité de l’appareil mobile et le service presté par l’ISP sont d’un intérêt moindre, alors que le système d’exploitation semble largement influencer l’utilisateur quant à savoir s’il recommanderait un appareil à sa famille ou à ses amis. Les fonctions sont cependant importantes également. En Asie et en Europe, les fabricants peuvent avoir du succès avec un appareil photo et lecteur MP3 de bonne qualité générale, alors que les Américains recherchent davantage la fonctionnalité sans fil: GPS, WiFi et location based services y sont fortement prisés.Aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, c’est Palm qui s’avère être le leader absolu du marché et ce tant pour les téléphones que pour le système d’exploitation. En Allemagne et en Chine, c’est Windows Mobile qui domine en matière d’OS. Symbian occupe la deuxième place partout dans le monde. Alors que les Anglophones accordent la préférence à Palm sur le plan du matériel, c’est Nokia qui l’emporte partout ailleurs. Singulièrement, le nombre de propriétaires d’appareils Nokia souhaitant convaincre des connaissances du bien-fondé de leur choix ne sont pourtant que 54 pour cent, ce qui est relativement faible. Par contre, les adeptes de Palm, qui atteignent le score le plus élevé dans ce classement, s’avèrent de véritables évangélistes.