EDS, la meilleure entreprise d’externalisation IT

Voilà du moins ce qui ressort de l’étude annuelle à grande échelle (‘The Black Book of Outsourcing’) réalisée par le Brown-Wilson Group parmi 20.000 utilisateurs et clients.

‘The Black Book of Outsourcing’, l’étude du Brown-Wilson Group, propose ce que beaucoup de gens veulent voir: des mini-listes. 4.500 fournisseurs d’externalisation et 300 conseillers en la matière ont été évalués par les clients et utilisateurs. Les résultats obtenus ont été traduits par des classements. Ces derniers ont cependant une forte connotation américano-britannique et ne peuvent donc pas s’appliquer entièrement à nos contrées.En externalisation IT, les utilisateurs et clients ont classé EDS à la première place, devant Capgemini et Satyam. ACS et HP complètent le top 5. Il n’y a que pour la sous-catégorie de l’ingénierie logicielle que le top 3 se présente complètement différemment: Symphony Services, Persistent Systems et AztechSoft.Dans la catégorie ‘Finance & Accounting’, Capgemini se classe première pour la troisième année consécutive, suivie par HP et WNS Global Services. Dans celle de l’externalisation HR, c’est ACS qui l’emporte, alors que Convergys et ExellerateHRO se classent 2ème et 3ème. Dans la catégorie ‘Business Process Outsourcing (BPO), WNS Global Services occupe la première place, Wipro la deuxième et HCL BPO la troisième. En BPO transactionnel, WNS est également la meilleure, devant Sutherland, alors que MphasiS et EDS se partagent le 3ème échelon.Cerise sur le gâteau, The Black Book inclut le top 50 des ‘fournisseurs d’externalisation les mieux gérés de 2007’. 3 entreprises se retrouvent tout en haut du podium, à savoir EDS, MphasiS et ExellerateHRO. Capgemini vient ensuite, suivie de WNS Global.