Des problèmes pour certains clients de Base en France

22/07/13 à 13:03 - Mise à jour à 13:03

Source: Datanews

Des clients de Base ne peuvent momentanément pas appeler, envoyer des SMS ou surfer au départ de la France. L'opérateur local est en effet aux prises avec des problèmes depuis samedi et ce, même si tout le monde n'est pas touché.

Des problèmes pour certains clients de Base en France

Des clients de Base ne peuvent momentanément pas appeler, envoyer des SMS ou surfer au départ de la France. L'opérateur local est en effet aux prises avec des problèmes depuis samedi et ce, même si tout le monde n'est pas touché.

Les difficultés ont commencé samedi matin et sont toujours en cours. Tant des clients de Base que de la maison mère néerlandaise KPN sont concernés. Selon Tweakers, des MVNO de Base, tels Mobile Vikings, ont également annoncé rencontrer des difficultés.

"Nous avons malheureusement remarqué que notre carrier en France éprouve des problèmes de connexion", explique Florence Muls, porte-parole de Base, à notre rédaction. "Les problèmes ne touchent cependant pas tout le monde et ne se manifestent pas en continu. Depuis samedi soir, nous préparons une solution, afin d'en réduire les effets."

KPN Nederland annonce que les numéros d'urgence sont bien accessibles. Il y aurait eu des problèmes similaires dans d'autres pays, mais ils ont été résolus depuis cette nuit.

La cause de ces difficultés serait entre-temps connue, mais la solution est complexe, à en croire un communiqué de l'opérateur, qui ne mentionne pas quel carrier français précis traite le trafic de KPN Benelux. Comme alternative, l'opérateur néerlandais propose d'opter manuellement pour l'opérateur Free pour appeler et envoyer des SMS.

La panne touche tant des clients de Base que de KPN en France et à Monaco. Leur nombre est malaisément chiffrable pour l'instant. Le fait est qu'en cette période de vacances, il y en a probablement plus qu'à une autre période de l'année. Un bref sondage effectué auprès des autres opérateurs belges nous apprend qu'aucun problème spécial n'y a été constaté.

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