Dell cherche à comprendre l’explosion d’un de ses laptops

Dell explique sur son blog technique One2One qu’elle est toujours occupée à enquêter sur les raisons de l’explosion d’un de ses laptops, lors d’une conférence au Japon il y a un mois. Au passage, l’entreprise doit faire face à un autre retour de flamme : le blog en question crée la confusion avec un site pour le moins ‘hot’.

Dell avait déjà fait savoir qu’elle pratiquait une autopsie de l’appareil. Elle indique à présent qu’elle collabore avec le Consumer Product Safety Commission du gouvernement américain, ainsi qu’avec un laboratoire d’analyse spécialisé afin de tenter de dégager les causes de l’explosion. Au stade actuelle, le plus grand fabricant de PC au monde suppose que la cause serait une batterie Lithium Ion défectueuse. Dell affirme qu’elle va prendre toutes les mesures possibles pour éviter qu’un tel accident se reproduise. Elle n’exclut pas de rappeler toutes les batteries concernées. Pour rassurer ses clients, Dell insiste sur le fait que des batteries Lithium Ion ‘sont présentes dans des milliards d’ordinateurs portables, lecteurs MP3, PDA et téléphones mobiles.”Le premier fabricant de PC au monde se doit également de gérer une autre publicité dont elle se serait bien passée : beaucoup de visiteurs potentiels de son blog technique Dell One2One se retrouvent bien involontairement sur One2One.com, qui propose des “hot live babies ready to please you 24h/7”.