Cliniques St.-Luc: l’internet entre à l’hôpital

Les Cliniques universitaires Saint-Luc sont le premier hôpital en Belgique francophone à proposer à leurs patients un accès internet et divers services par le biais d’un terminal interactif. Un projet pilote qui s’étendra à terme à tous les services.

Certes, il existe déjà en Belgique des hôpitaux qui proposent l’accès internet à leurs patients. Et notamment [la clinique Heilig Hart de Tirlemont], avec d’ailleurs des terminaux Siemens. De même, l’AZ Sint-Lukas de Bruges offre depuis un certain temps déjà l’internet, dans le cadre d’un partenariat avec Belgacom, Dell et Cisco, mais cette fois avec des PC portables.SpécificitésDans le cadre d’un projet pilote dans deux unités, les Cliniques St-Luc vont donc installer dans les 12 prochains mois 56 terminaux sans écran offrant, dans un premier temps, la téléphonie, la TV/radio et l’internet. En fonction des réactions des patients, d’autres services seront développés, par ex. la possibilité de visualiser sur écran les examens radiologiques du patient, de commander ses menus, d’accéder à la vidéo à la demande ou à des jeux vidéo, etc.L’offre est basée sur un terminal Siemens avec écran tactile de 15 pouces avec casque, mais sans clavier question d’hygiène. Le système dispose aussi d’un lecteur de carte à puce qui permettra au patient de payer les services auxquels il accède (le modèle économique doit encore être mis en place) et d’une fente USB.L’offre Siemens a été retenue de préférence à 3 autres fournisseurs. “La maturité de son produit et la bonnne compréhension de nos besoins ont fait sortir Siemens rapidement du lot. Siemens s’est montrée en outre très créative et très modulaire dans les services offerts”, précise Guy Hébert, directeurs des achats et de la logistique aux Cliniques St-Luc.PerspectivesA l’horizon 2009, 550 lits devraient en être pourvus, même si Guy Hébert confie que le choix définitif du fournisseur n’a pas encore été fait. L’investissement total est estimé à 1 million EUR sur 5 ans.